① 서비스 이용

- 서비스 이용 의사 확인, 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증 회원자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충 처리목적 등

② 후원자

- 후원 의사 확인, 후원자 현황, 후원금(품) 수입 및 사용·지급 현황 관리, 후원자의 연말정산 소득공제 증빙을 위한 기부금 영수증 발행, 사회복지법인 및 시설 후원 내역 조회 등

③ 자원봉사자

- 자원봉사자 현황, 봉사실적입력 및 관리, 확인서 발급, 자원봉사 보험가입 등

④ 고충처리

- 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등

⑤ 마케팅 및 광고에의 활용

- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인 등

⑥ 개인영상정보

- 범죄의 예방 및 수사, 시설안전 및 화재 예방 등

① 시민종합사회복지관은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유 합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1) 복지관이 제공하는 서비스 이용 기간 동안 이용자의 개인정보는 복지관에서 보유하며, 원칙적으로 이용자 관련 정보는 5년, 회계 관련 자료는 5년 동안 보유

2) 재화·서비스 공급 완료 및 요금 결제·정산 완료 시까지

3) 후원자·자원봉사자의 개인정보는 관련 법령에 의해 보관 하되, 본인이 원하는 경우 관련 증명서 발행이 불가함을 동의하는 조건에서 30일 이내 파기

① 필수항목 : 정보주체와의 원활한 의사소통을 위해 필요한 최소한의 정보(성명, 연락처, 생년월일)

② 선택항목 : 각 서비스의 제공을 위해 필요한 정보(사진 및 영상, 주민등록번호 또는 사업자등록번호, 주소, 이메일, 성별, 가족관계, 법정대리인 정보, 경제사항, 주거상태, 주거형태, 장애종류, 학력, 종교, 직업, 계좌정보, VMS/1365 아이디 등)

③ 민감정보 및 고유식별번호는 관련 법령 또는 지침에 구체적으로 명시된 경우, 업무처리에 필수적으로 필요한 경우와 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 예외적인 경우에 요청할 수 있습니다.

④ 인터넷 서비스 이용과정에서 IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록과 같은 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

① 시민종합사회복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 개인정보를 제3자에게 제공하거나 목적 외 사용할 경우 원칙적으로 정보주체의 동의를 받은 경우에만 개인정보를 제공합니다.

③ 단, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 정보주체 또는 제3자의 생명, 신체, 재산의 이익을 위하는 급박한 경우 정보주체 또는 법정대리인(보호자)이 의사표시를 할 수 없는 상태이거나 주소불명 등 사전 동의를 받을 수 없을 시에는 개인정보를 제공할 수 있습니다.

④ 통계처리 및 학술연구 등의 목적을 위해 필요한 경우 정보주체의 개인식별이 불가능한 형태로 정보를 제공할 수 있습니다.

⑤ 시민종합사회복지관은 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

⑥ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 시민종합사회복지관이 보유하고 있는 개인정보에 대하여 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리행사는 시민종합사회복지관에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 시민종합사회복지관은 이에 대해 빠른 시일내에 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 시민종합사회복지관은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

① 시민종합사회복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차

시민종합사회복지관은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 시민종합사회복지관의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2) 파기방법

전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

① 시민종합사회복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.(개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보 보호책임자)

② 정보주체는 시민종합사회복지관의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 열람, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 시민종합사회복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

① 시민종합사회복지관은 「개인정보보호법」제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

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② 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

③ 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

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① 개인정보분쟁조정위원회

(국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

② 개인정보침해신고센터

(국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

③ 대검찰청

(국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

④ 경찰청

(국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

① 본 방침은 2024년 1월 2일부터 시행됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.